圣象地板频遭投诉 服务承诺难兑现
据中国经济网北京12月18日消息，据中国质量万里行报道，地板作为家装的必备产品，与人们的生活息息相关，质量和售后服务更为人们所关注。近期有不少消费者反映，Icon的地板存在一些质量问题，如鼓包、露皮等，有的消费者等了25天才发货安装。
icon地板安装后，短时间内出现鼓包、露皮等现象。
2012年4月28日，甘肃耿先生在兰州西固益民市场icon店购买了型号为BR3166的icon木地板，5月3日安装完毕。但耿先生没想到的是，6月27日，客厅木地板连接处发现了三处凸起。于是耿先生向专卖店反映情况，刘经理查看后回复为“木地板进水”。但实际情况是，耿先生的房子从装修之日起就没有入住过，新房一直在通风。以“喝啤酒或开水”为借口，耿先生实在无法接受。
山东的孙先生于2010年5月9日购买了Icon地板，6月中旬安装，12月开始使用。2011年1月发现地板开始裸露，2月开始越来越严重。于是，孙先生询问了圣象地板的售后人员，回复说:“可能是冬天，过几天就好了。”圣象地板青岛商户张经理也登门拜访。打开地板后，没有发现潮湿。但是发现几层楼中间都有层。圣象地板青岛商家张经理拍了一张地板表面的皮的照片发回总部。圣象地板总部回复“人为不负责，分层开裂的地板是安装人员操作不当造成的。”据了解，安装者是Icon公司的一名工人。之后孙先生家40%的地板大面积裸露，各个位置都出现了裸露的现象。
黑龙江省的孙先生在黑龙江省密山市的icon专卖店购买了icon地板，并于2011年8月开始安装。12月，客厅木地板的接缝处出现了很多凸起。于是，孙先生询问了Icon店的店长，得到的答复是“木地板被水淹了”。孙先生反驳道:“我常年在外地工作，房子长期没人住。水在哪里！”12月22日，孙先生家发现卧室中间的地板上有鼓包。孙先生说，“我只是一个普通消费者，一个弱势群体，而圣象地板是一个知名品牌。当初出于对Icon品牌的信任，选择了Icon地板，没想到却出事了。他们的态度真的让我感到寒心！”
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