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圣象地板频遭投诉 服务承诺难兑现

发表时间:2022-05-20 08:35:48  作者:雪莉  阅读:61
 

据中国经济网北京12月18日消息,据中国质量万里行报道,地板作为家装的必备产品,与人们的生活息息相关,质量和售后服务更为人们所关注。近期有不少消费者反映,Icon的地板存在一些质量问题,如鼓包、露皮等,有的消费者等了25天才发货安装。

icon地板安装后,短时间内出现鼓包、露皮等现象。

2012年4月28日,甘肃耿先生在兰州西固益民市场icon店购买了型号为BR3166的icon木地板,5月3日安装完毕。但耿先生没想到的是,6月27日,客厅木地板连接处发现了三处凸起。于是耿先生向专卖店反映情况,刘经理查看后回复为“木地板进水”。但实际情况是,耿先生的房子从装修之日起就没有入住过,新房一直在通风。以“喝啤酒或开水”为借口,耿先生实在无法接受。

山东的孙先生于2010年5月9日购买了Icon地板,6月中旬安装,12月开始使用。2011年1月发现地板开始裸露,2月开始越来越严重。于是,孙先生询问了圣象地板的售后人员,回复说:“可能是冬天,过几天就好了。”圣象地板青岛商户张经理也登门拜访。打开地板后,没有发现潮湿。但是发现几层楼中间都有层。圣象地板青岛商家张经理拍了一张地板表面的皮的照片发回总部。圣象地板总部回复“人为不负责,分层开裂的地板是安装人员操作不当造成的。”据了解,安装者是Icon公司的一名工人。之后孙先生家40%的地板大面积裸露,各个位置都出现了裸露的现象。

黑龙江省的孙先生在黑龙江省密山市的icon专卖店购买了icon地板,并于2011年8月开始安装。12月,客厅木地板的接缝处出现了很多凸起。于是,孙先生询问了Icon店的店长,得到的答复是“木地板被水淹了”。孙先生反驳道:“我常年在外地工作,房子长期没人住。水在哪里!”12月22日,孙先生家发现卧室中间的地板上有鼓包。孙先生说,“我只是一个普通消费者,一个弱势群体,而圣象地板是一个知名品牌。当初出于对Icon品牌的信任,选择了Icon地板,没想到却出事了。他们的态度真的让我感到寒心!”

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文章标题:圣象地板频遭投诉 服务承诺难兑现

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